Wysyłka

• Czy Holland Watch Group wysyła produkty do krajów spoza UE?

  Gdy produkty są wysyłane do krajów spoza Unii Europejskiej, w niektórych przypadkach obowiązuje podatek VAT, inne podatki, cła i opłaty pobierane przez kraj docelowy. Dodatkowe opłaty za podatki lub opłaty za odprawę celną są odpowiedzialnością odbiorcy. Jeśli odbiorca odmawia zapłaty cła, HWG ma prawo obciążyć odbiorcę kosztami. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę this page.

• Co mam zrobić jeśli nie otrzymam zamówienia?

  Holland Watch Group ponosi odpowiedzialność za zamówienie do momentu dostarczenia go w nowym, sprawnym stanie. Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone w ciągu 3 dni od szacowanego czasu dostawy, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.

• Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

  Aby sprawdzić status swojego zamówienia, zaloguj się na stronie my-orderservice, podając swój adres e-mail i numer zamówienia. Znajdziesz tam wszystkie aktualne informacje dotyczące Twojego zamówienia.

• Jakie metody wysyłki są obsługiwane przez Holland Watch Group?

  Metody wysyłki dostępne dla Twojego produktu i obszaru zależą od Twojej lokalizacji i rodzaju zakupu. Aby zapoznać się ze wszystkimi dostępnymi metodami wysyłki, odwiedź stronę this page.

• Jak mogę sprawdzić status wysyłki?

  Jeśli złożyłeś zamówienie z przesyłką ekspresową, odwiedź naszą stronę obsługi zamówień lub dhl.com. Jeśli złożyłeś zamówienie z przesyłką standardową, przejdź do trackyourparcel.eu i zaloguj się, podając numer przesyłki (ABCxxxxxxx lub HWGxxxxxx) i kod pocztowy. Na stronie zostanie wyświetlona informacja o tym, która firma kurierska została użyta, a także status śledzenia przesyłki.

• Czy koszty wysyłki podlegają zwrotowi?
  Zwroty obejmują wyłącznie koszt przedmiotu - koszty wysyłki nie są zwracane, chyba że zwrot jest spowodowany błędem z naszej strony (np. niewłaściwy lub wadliwy przedmiot). W takich wyjątkowych przypadkach koszty wysyłki również zostaną zwrócone.